Pelanggan, adalah aset besar bagi setiap perusahaan. Sebuah perusahaan tidak akan mungkin mendapatkan penghasilan tanpa adanya pelanggan. Dengan mampu menjalin hubungan baik dengan pelanggan, tentunya itu akan menjadi modal besar untuk perusahaan agar tetap bisa berdiri kokoh, bersaing dengan perusahaan lainnya, serta tetap mampu membuka lowongan pekerjaan bagi yang membutuhkan. Untuk itu, sangat penting bagi perusahaan Anda untuk mampu menjalin...

Read More

Cara Menghadapi Pelanggan Yang Marah dan Komplain

“Pelanggan adalah raja”. Itulah yang orang-orang katakan mengenai pelanggan. Tapi, bagaimana menghadapi pelanggan yang kurang menyenangkan? Misalnya bawel, suka mengkritik, mudah tersinggung, dan juga selalu bikin kesal? Apakah harus tetap diperlakukan seperti seorang raja? Jawabannya adalah “iya!”. Kenapa seperti itu? Karena bagaimanapun juga, pelanggan adalah orang yang berpengaruh besar untuk bisinis yang sedang kita jalani. Tidak peduli status Anda sebagai karyawan ataupun atasan. Pelanggan harus tetap dilayani dengan baik. Bila kita...

Read More