Pelanggan, adalah aset besar bagi setiap perusahaan. Sebuah perusahaan tidak akan mungkin mendapatkan penghasilan tanpa adanya pelanggan. Dengan mampu menjalin hubungan baik dengan pelanggan, tentunya itu akan menjadi modal besar untuk perusahaan agar tetap bisa berdiri kokoh, bersaing dengan perusahaan lainnya, serta tetap mampu membuka lowongan pekerjaan bagi yang membutuhkan.

Untuk itu, sangat penting bagi perusahaan Anda untuk mampu menjalin hubungan yang baik dengan para pelanggan.

A. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan

1. Tingkatkan kepuasan pelanggan

Kepuasan pelanggan sangatlah penting untuk menjaga hubungan baik dengan mereka. Ketika seorang pelanggan membeli produk yang mereka inginkan, tentu mereka menginginkan kualitas yang bagus dari produk yang perusahaan Anda tawarkan. Jika hasilnya mengecewakan, tentu pelanggan akan merasa kapok dengan produk yang Anda tawarkan.

Meningkatkan kepuasan pelanggan, dibutuhkan perasaan yang peka, yang mampu meraba apa yang mereka butuhkan. Tampilan produk yang menarik, belum tentu membuat mereka tertarik. Tapi kualitas yang baik, akan membuat mereka menjadi tertarik. Maka dari itu sangat penting untuk lebih mengutamakan kualitas produk, di banding untung yang di dapatkan.

Memang, setiap pengusaha pasti mengharuskan keuntungan. Namun, jika hasilnya membuat pelanggan merasa kecewa, bukankah itu akan berpotensi mengurangi jumlah income? Apa hubungannya? Hubungannya adalah, ketika pelanggan merasa kecewa, tentu mereka akan berbicara pada rekan mereka untuk tidak ikut membeli produk yang kita tawarkan. Siapa sih orangnya yang mau mengeluarkan uang untuk produk yang tidak memuaskan?

2. Layani pelanggan dengan baik

Semua orang pasti tahu, bahwa di saat melayani pelanggan, haruslah bersikap baik dengan mereka. Hal itu memang harus menjadi rutinitas bagi pemilik perusahaan. Mungkin Anda sebagai pemilik, sangat jarang melayani pelanggan secara langsung.

Tapi sangat di anjurkan untuk menyempatkan diri melayani pelanggan yang aktif. Gunanya, agar mereka merasa terhormat dilayani oleh pemilik perusahaan secara langsung. Pelanggan aktif yang saya maksud adalah, pelanggan yang sering datang dan sering membeli produk dari perusahaan Anda.

Atau jika Anda memiliki beberapa cabang dan tidak mungkin untuk kontak langsung dengan pelanggan, maka adakan sekali tawaran produk dengan diskon, atau mengadakan undian. Itu juga akan membuat pelanggan merasa dianggap di lingkungan perusahaan Anda. Tidak ada salahnya untuk memberi reward kepada pelanggan. Karena penghasilan perusahaan Anda, semuanya dari mereka.

3. Tanggapi keluh kesah pelanggan

Sebagus apapun produk yang Anda buat, pastinya masih memiliki kekurangan. Meskipun Anda memikirkannya dengan teliti, pasti saja ada kekurangannya. Kekurangan ini tentunya hanya pelanggan yang tahu. Karena merekalah yang menggunakan produk kita.

Untuk itu, jikalau ada keluh kesah dari pelanggan, tanggapi komentar mereka dengan bijak. Anggap Anda menyesal telah membuat mereka kecewa, dan berjanjilah untuk memperbaikinya. Jangan sekali-kali Anda menganggap keluhan mereka sebagai angin lalu. Jika tidak segera memperbaiki, kesempatan untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan akan menjadi terbuang.

4. Tanyakan masalah pelanggan pada karyawan

Karena yang paling dekat dengan pelanggan adalah karyawan, tanyakan apa saja yang pelanggan keluhkan dalam pelayanan, kualitas produk, dan sebagainya. Hal ini bisa Anda tampung untuk di jadikan referensi sebagai dasar membangun kinerja perusahaan Anda lebih baik lagi dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan.

Tampung semua keluhan dari pelanggan, dan mulailah berpikir untuk memperbaikinya. Entah itu pelayanan, kualitas, produk, atau yang lainnya. Karena itu semua akan menjadikan hubungan perusahaan dengan pelanggan menjadi semakin erat.

5. Buatlah akun media sosial

Adapun cara lain untuk menjaga hubungan baik dengan pelanggan adalah, dengan membuat akun media sosial untuk perusahaan Anda. Saat ini media sosial sering di manfaatkan oleh perusahaan besar untuk lebih dekat dengan pelanggan mereka.

Andapun bisa membuatnya. Entah itu di Facebook, Twitter, atau Instagram. Hal ini memungkinkan untuk pelanggan bertanya mengenai produk baru, harga produk, atau mungkin ingin menyampaikan pendapatnya secara langsung. Ini akan membuat pelanggan menjadi semakin merasa dekat dengan perusahaan Anda.

B. Menjalin hubungan baik dengan pelanggan

1. Kenali pelanggan secara pribadi

Jika ada seorang pelanggan aktif, yang sering membeli produk dari tempat Anda, sangat di sarankan untuk mengenalnya secara pribadi. Tanyakan nama, alamat rumah, dan juga usaha yang mereka kerjakan. Berbicaralah hal yang di luar pekerjaan, agar hubungan Anda dan pelanggan lebih erat dan mereka pun merasa sangat dihargai oleh Anda sebagai pemilik perusahaan. Tanyakan juga nomer hape mereka ataupun alamat email.

Sedikit perbincangan hangat mengenai bisnis juga sangat penting. Agar Anda gagal pelanggan bisa saling bertukar pendapat mengenai bagaimana caranya mengembangkan usaha. Siapa tahu Anda dan pelanggan Anda bisa bekerja sama nantinya. Intinya dekati pelanggan secara personal, bukan sebagai pembeli saja.

2. Hubungi pelanggan mengenai produk terbaru

Ada baiknya untuk memberitahukan pelanggan, bahwa perusahaan Anda telah mengeluarkan produk terbaru. Anda bisa mengubungi mereka dengan menggunakan alamat email yang telah mereka berikan kepada Anda, ataupun bisa mempostingnya di media sosial perusahaan Anda.

Tuliskan secara rinci mengenai produk terbaru tersebut. Semisal kegunaan dan cara pakainya, serta keuntungan menggunakan produk baru Anda itu. Semuanya jelaskan secara rinci, agar pelanggan bisa mengetahui secara langsung tanpa harus mengunjungi tempat Anda.

3. Buatlah situs web

Di era yang serba online saat ini, sangat di anjurkan untuk membuat sebuah situs web untuk perusahaan Anda. Website itu akan berguna untuk menampung semua informasi mengenai perusahaan Anda, harga produk, serta mungkin pemesanan secara online. Dengan memanfaatkan website, Anda gagal pelanggan bisa saling terhubung tanpa harus bertatap muka secara langsung. Buatlah informasi yang lebih mendetil di situs web perusahaan Anda itu. Layani juga bila ada setiap pertanyaan. Karena itu akan menjalin hubungan baik dengan pelanggan.

4. Adakan acara perusahaan

Sesekali mengadakan acara untuk perusahaan itu juga perlu. Selain untuk me-refresh otak karyawan Anda yang terus tertekan karena pekerjaan (mungkin), juga bisa membuat hubungan Anda dan pelanggan semakin baik.

Namun, acara yang di buat haruslah yang mengikutsertakan pelanggan. Seperti mengadakan undian berhadiah liburan bareng perusahaan Anda, ataupun undian berhadiahkan hadiah yang menghibur. Cara ini akan membuat perusahaan Anda terlihat sangat memperhatikan pelanggan.

Jangan berpikir menghambur-hamburkan uang perusahaan, tapi berpotensi tenang kepuasan pelanggan. Apa yang perusahaan Anda dapat itu, semuanya tidak terlepas dari uang yang dikeluarkan oleh pelanggan untuk membeli produk Anda. Jika perusahaan Anda ingin terus berdiri kokoh, usahakan mampu merebut hati pelanggan hingga mereka bisa merasa nyaman dengan pelayanan dari perusahaan Anda.

5. Ucapan rasa terimakasih

Jika ada orang yang berbuat baik kepada kita, tentu kita harus mengucapkan terimakasih. Itupun yang harus Anda lakukan kepada pelanggan Anda. Namun, ada baiknya untuk memberikan hadiah sebagai tanda rasa terimakasih Anda terhadap mereka.

Hadiah yang diberikan tidak perlu yang mahal-mahal, hadiah kaos berlogo perusahaan Anda pun, mereka merasa senang. Itu artinya perusahaan Anda benar-benar menghargai mereka. Cara ini juga sering di lakukan oleh perusahaan lainnya. Jika Anda tidak ingin memberikan kaos, bisa juga souvenir lainnya yang menarik. Yang terpenting, buat pelanggan Anda untuk terus tersenyum pada perusahaan Anda.

Kesimpulan

Hal yang paling mendasari pelanggan menyukai produk yang dikeluarkan oleh perusahaan kita, adalah di karenakan kualitasnya yang tidak mengecewakan. Semua pelanggan memiiki pandangan yang berbeda dan watak yang berbeda.

Ada yang mengharapkan hadiah dari perusahaan kita, ada juga yang tidak peduli. Yang terpenting bagi nya, produk yang mereka beli sangat memuaskan untuk digunakan.

Meski begitu, menghargai semua pelanggan yang telah mengeluarkan uang mereka untuk membeli produk dari perusahaan kita, sangatlah perlu. Hal ini tentunya kita tahu, yaitu agar pelanggan terus merasakan kepuasan setiap bertransaksi dengan perusahaan kita.

Semua catatan yang saya tulis di postingan ini, hanya bertujuan untuk memberikan referensi untuk Anda. Karena setiap orang memiliki pendapatnya masing-masing, selebihnya saya pun kembalikan kepada Anda. Bagaimana cara Anda untuk menjalin hubungan baik dengan pelanggan, Anda pun bisa menentukannya.

Anda adalah seorang pebisnis. Seorang pebisnis pasti tahu cara meluluhkan hati pelanggan. Untuk itu, gunakan analisa Anda, dan puaskan hati pelanggan Anda. Dan buatlah perusahaan Anda menjadi lebih besar dari sebelumnya.

Read More

Cara Menghadapi Pelanggan Yang Marah dan Komplain

“Pelanggan adalah raja”. Itulah yang orang-orang katakan mengenai pelanggan. Tapi, bagaimana menghadapi pelanggan yang kurang menyenangkan? Misalnya bawel, suka mengkritik, mudah tersinggung, dan juga selalu bikin kesal? Apakah harus tetap diperlakukan seperti seorang raja?

Jawabannya adalah “iya!”. Kenapa seperti itu? Karena bagaimanapun juga, pelanggan adalah orang yang berpengaruh besar untuk bisinis yang sedang kita jalani. Tidak peduli status Anda sebagai karyawan ataupun atasan. Pelanggan harus tetap dilayani dengan baik.

Bila kita berada di posisi sebagai seorang karyawan, tentu kita akan merasakan bagaimana kesalnya menghadapi pelanggan yang seperti itu? Tapi sebagai karyawan yang baik, kita pun di tuntut untuk bisa mengatasi apa yang sedang terjadi. Termasuk menenangkan pelanggan yang tengah komplain.

Dengan sikap yang sopan, tutur kata yang baik, serta dapat memberi solusi yang tepat. Agar pelanggan kembali bersikap tenang. Meski begitu, ternyata menenangkan seorang pelanggan yang tengah kesal, bukanlah hal yang mudah. Untuk itu, Anda perlu memperhatikan hal-hal ini.

Pahami apa yang membuat pelanggan menjadi marah

Setiap orang yang marah, pasti memiliki alasannya. Tidak terkecuali pelanggan Anda. Mencari tahu apa penyebabnya adalah langkah yang tepat, agar Anda dapat mengatasi masalah tersebut.

Tanyakan apa masalahnya? Apakah karena pelayanan yang kurang baik? Atau apakah karena ada kesalahan pada produk yang di beli? Anda harus benar-benar mengetahui apa yang menjadi penyebabnya pelanggan marah atau komplain? Jika sudah mengetahuinya, akan mudah untuk menenangkannya.

• Katakan minta maaf dan tanyakan,”apa yang ingin Anda sampaikan?”

Tentunya harus dengan sikap yang sopan dan tutur kata yang halus. Agar pelanggan masih merasa di hargai. Ingat! Pelanggan komplain kemungkinan besar karena mereka merasa kecewa dengan pelayanan yang kita berikan.

Untuk itu tetaplah bersikap tenang menghadapi pelanggan dan ajaklah mereka ngobrol sesuatu yang menjadi permasalahannya hingga menemui solusinya.

• Tahanlah emosi

Karena jika Anda terpengaruh dengan ucapan kasar pelanggan, maka permasalahan yang ada bukan membaik, malah semakin buruk. Dan Anda bisa saja di pecat dari tempat Anda bekerja tesebut. Jagalah emosi Anda dalam menghadapi pelanggan dan jangan sampai terpancing.

• Alihkan pembicaraan yang menjadi keadaan semakin memanas

Misalnya, tawarkan pelanggan tersebut dengan barang pengganti atau yang lainnya. Sebagai contoh: “kami minta maaf atas semua kesalahan kami. Sebagai gantinya, apakah yang bisa kami lakukan untuk Anda?”.

Itu tentunya hanya sebagi contoh kecil saja. Anda bisa menanyakan sesuatu yang berbeda, yang terpenting dengan tujuan dapat meredakan keadaan yang sedang panas.

Biarkan pelanggan menyelesaikan komplainnya

Jika Anda sedang berbicara suatu hal yang serius, kemudian ada orang yang menyelanya secara tiba-tiba, apakah Anda akan merasa senang? Tentu saja tidak, kan? Maka sama halnya dengan pelanggan. Ketika seorang pelanggan tengah mengutarakan kekecewaannya, sikap kita tidaklah boleh untuk menyela pembicaraan nya.

Meskipun kita tahu apa maksudnya dan harus menjawab apa ketika menghadapi pelanggan, alangkah lebih baik jika membiarkannya menyelesaikan apa yang ingin di ungkapkan. Setelah selesai, barulah Anda bisa menjelaskan apa yang ingin Anda jelaskan. Dan itupun harus sesuai dengan permasalahannya.

• Jelaskan secara rinci apa yang pelanggan maksud

Mungkin saja pelanggan merasa kecewa karena apa yang di dapat tidak sesuai dengan yang ada di iklan. Hal itu bisa saja terjadi. Maka dari itu, jika memang hal itu terjadi, maka sebaiknya Anda harus menjelaskan semuanya. Atau jika karena pelayanan yang kurang baik, maka akuilah kesalahan itu dan cobalah untuk menjelaskan apa yang bisa Anda lakukan.

• Meskipun bukan kesalahan Anda, tetap akuilah Anda yang salah

Mungkin ini akan sedikit menurunkan harga diri Anda, tapi di posisi lain posisi Anda adalah sebagai pelayan. Tidak peduli meskipun Anda pemilik perusahaan yang sebenarnya, karena tetap saja Anda secara tidak langsung melayani pelanggan yang datang. Untuk​ itu, demi nama baik perusahaan tetaplah mengaku salah, walaupun pada kenyataannya bukan Anda yang salah.

• Berikanlah sedikit pemahaman tentang kebijakan yang di terapkan oleh perusahaan Anda

Hal ini guna membuat pelanggan jadi lebih mengerti posisi Anda. Pelanggan tentu berhak melakukan komplain karena telah merasa kecewa. Tapi tidak semestinya juga untuk bertindak berlebihan.

Maka dari itu, dengan menjelaskan kebijakan perusahaan yang ada, kemungkinan itu dapat sedikit memberikan pengertian untuk pelanggan Anda agar tidak bersikap berlebihan.

Tetap jaga wibawa saat menghadapi pelanggan

Meskipun saya menyarankan untuk tetap mengaku salah meski tidak salah, bukan berarti Anda harus kehilangan kewibawaan Anda sebagai seorang karyawan ataupun pemilik perusahaan. Jika Anda mengalah begitu saja, maka pelanggan akan dapat melakukan tindakan yang semena-mena. Oleh sebabnya sangat penting untuk tetap menjaga wibawa Anda untuk menghadapi pelanggan.

• Jangan terlihat gugup di depan pelanggan yang sedang komplain

Jika Anda terlihat gugup dan gemetar, maka itu akan menjadi kesempatan pelanggan untuk menjatuhkan reputasi Anda di depan banyak orang. Orang-orang akan menganggap bahwa perusahaan Anda sangatlah buruk dalam hal pelayanan.

Apalagi jika itu di lakukan di saat perusahaan Anda sedang banyak pengunjung yang datang. Jelas, nama baik perusahaan Anda akan tercoreng. Untuk itu, sangat penting untuk menjaga wibawa Anda. Jadi, tetap tenang saat menghadapi pelanggan yang ingin komplain, dan juga tetap percaya diri.

• Kuasai pikiran mereka dengan sugesti Anda

Sebelum pelanggan semakin menekan posisi Anda, Anda harus mampu menguasai pikiran mereka dengan sugesti yang Anda berikan. Jika Anda tetap tenang dan tidak tegang, maka Anda pun mampu mengontrol emosi serta pikiran.

Nah, dari situ manfaatkanlah untuk membuat sugesti yang dapat menguasai pikiran pelanggan yang sedang marah tesebut. Setelah mereka selesai bicara, maka segeralah Anda bicara dengan panjang lebar dengan sebuah alasan yang mampu membuat pikiran pelanggan Anda menjadi dingin kembali.

• Jangan mau kalah

Maksudnya adalah, bukan Anda harus beradu argumen dengan menghadapi pelanggan. Namun, dengan cara menjawab pertanyaan mereka yang memojokkan dengan jawaban yang signifikan. Hal ini guna membuat pelanggan jadi tidak bertanya hal yang macam-macam lagi kepada Anda.

Pelanggan biasanya jika sudah kesal pada pelayanan suatu perusahaan, maka ketika komplain mereka tidak pernah ingin di salahkan. Ini itu Anda harus bisa menyiapkan sebuah jawaban yang mampu membuat mereka tidak bertanya hal-hal yang sulit Anda jawab, yang hanya akan menambah suasana menjadi semakin panas. Tapi tetap dengan tutur kata yang sopan.

Tetap hormati pelanggan

Bagaimanapun juga, pelanggan tetaplah pelanggan. Meski mereka pernah merasa kecewa, jika perusahaan Anda tetap berlaku baik kepada mereka, maka mereka tidak akan pernah sungkan untuk datang lagi. Maka dari itu tetaplah untuk bersikap hormat dengan pelanggan-pelanggan yang telah membuat Anda merasa kesal dan sangat menguji kesabaran Anda. Karena disamping itu, ada banyak manfaat yang bisa Anda dapatkan untuk perusahaan Anda.

• Tetap memberi salam dan senyum

Mungkin awalnya agak canggung, tapi jika terus mendapat salam dan senyum sapa yang ramah, pelanggan yang tadinya berlaku kasar akan menjadi ramah juga. Yang penting Anda harus sabar dan tenang menanganinya. Ini juga demi kebaikan nama baik perusahaan. Jika Anda berlaku tidak sopan sedikit saja menghadapi pelanggan, maka itu bisa di katakan sebagai Boomerang.

• Tetap memberi pelayanan yang terbaik

Jika pelanggan tersebut datang kembali, maka tetaplah memberikan pelayanan yang terbaik. Jangan pernah membeda-bedakan pelanggan. Karena itu nantinya dapat menimbulkan kecemburuan sosial. Meskipun pelanggan tersebut pernah membuat Anda kesal, tetaplah berlaku baik dan sopan, serta tetap memberi pelayanan yang terbaik.

Hal ini di tujukan agar pelanggan tetap mau mengunjungi tempat kita, dan menjadi pelanggan tetap. Suatu saat nanti, bisa saja pelanggan tersebut menjadi pelanggan tetap perusahaan Anda.

Read More

[SOLVED] Error Mikrotik: Bridge Port Received Packet With Own Address As Source Address, Probably Loop

Beberapa saat lalu saya dikagetkan dengan muncullnya log di mikrotik yang memberitahukan bahwa ada looping di jaringan saya.
Kasus looping sering terjadi saat jaringan memakai mode bridge, terutama dengan aktifnya fitur wds di wlan.

Untuk mengatasi masalah ini cukup simple sebenarnya, lakukan upgrade ke versi minimal 6.37 lalu aktifkan fitur loop protect.
Jika masalah belum teratasi, pahami dahulu topologi jaringan anda kemudian silahkan komen di kolom komentar, akan saya bantu semampu saya
Terimakasih

Read More

POE Backup wireless (ups wireless)

Terkadang kita disibukkan keluhan pelanggan wifi kita saat lampu mati, terutama bagi para pemain rt/rw net yg mempunyai beberapa repeater.

Bagaimana menyiasati hal tersebut?, yaitu bisa dengan membuat DC UPS pada repeater.
Kenapa memakai dc ups, bukan ups pada umumnya? Dikarenakan listrik yang dikonsumsi oleh waireless atau switch memakai tegangan dc dan rata-rata memakai 24v kebawah.
Alangkah mubadzirnya energi listrik jika kita memakai UPS AC karena termakan oleh efisiensi alat diluar yang hilang akibat efek elektromagnet.

Apa saja alat-alat yang dibutuhkan, kuat berapa lama dan bisa menangani apa saja ?
Saya sudah membuat video untuk cara membuat backup wireless ini

Read More

Memisahkan jalur tx dan rx wireless mikrotik

Sudah jadi lazimnya pada saat ini dimana frekwensi wireless sudah tumpang tindih, ditambah kurang bijaknya pemakaian kanal frekwensi terutama pada bagian channel widht apalagi ditambah pemakaian power yang berlebih pada sebuah link. itu semua akan mengakibatkan semakin bertambahnya interfensi frekwensi penggunaan radio wireless internet pada saat ini, baik itu pada frekwensi 2,4Ghz atau 5,8.
Penggunaan super channel pun sudah bukan merupakan solusi. Disamping sudah melanggar peraturan yang ada.

Tidak jarang dengan kondisi tersebut kita menjadi susah untuk mendapatkan troughput besar terutama pada jalur backbone yang membutuhkan troughput data yang besar dan stabil, apalagi mendapatkan banwidht full duplex wah, bisa dibilang mustahil bin mustahal hahahaha .....
walaupun kita sudah pointing dengan susah payah demi mendapatkan signal bagus pasti ccq akan drop saat melewati kawasan padat frekwensi.
Bisa kita mengakali kondisi tersebut dengan bermain channel widht atau mcs. akan tetapi itu tidak bisa menjadi jaminan kita mendapatkan troughput data duplex dengan latency yang bagus.

Jalan keluar untuk masalah ini bisa dengan memisahkan jalur antara tx dan rx dengan radio wireless yang berbeda.
dalam 1 link saya asumsikan membutuhkan 4 radio dengan masing2 berpasangan untuk mengurusi jalur rx dan tx seperti simulasi saya dibawah ini

       

<-- bps="" p="" radio4="">
untuk memisahkan jalur ini ada beberapa syarat yang harus dipenuhi yaitu:

1. 2 buah router yg masing-masing dipasang di site A dan site B
2. 4 buah radio access point PTP

Disini saya akan menggunakan fasilitas OSPF pada router mikrotik untuk memisahkan traffic, untuk wireless radio bisa menggunakan merk apapun dan frekwensi berapapun suka-suka andalah kalau itu.

setting di kedua router
     /routing ospf network
     add network=10.10.0.0/24 area=backbone
     add network=10.10.1.0/24 area=backbone
Router A
    /routing ospf interface add interface=ether1 cost=100
Router B
    /routing ospf interface add interface=ether2 cost=100

Settingan tersebut akan membuat lalulintas dari router A menggunakan link B, dan dari router B akan memakai link A.

Jika salah satu link putus atau mati maka otomatis akan memakai link yg hidup.

Settingan ini juga berlaku jika kita memakai routerboard dengan mini pci semisal rb800 atau rb433 atau yg sejenis dengan dua mini pci wireless. 

Sebagai catatan :

OSPF tidak akan membantu latency dalam skenario ini. OSPF hanya dapat meningkatkan latency dengan memilih jalur yang lebih pendek, dengan asumsi less hops = better latency walaupun itu tidak menjadi patokan sepenuhnya.

OSPF adalah routing protokol link state, dia tidak mengetahui jika link itu cepat atau lambat, atau jika memiliki latensi tinggi atau packet loss sedikit.

Read More

still calm, i'll be back

Salam,
Selamat berjumpa kembali, setelah sekian lama menghilang dari dunia persilatan yang tak tampak oleh mata alias dumay atau dunia maya hehehehe .....

Semenjak tulisan terakhir saya beberapa tahun silam, dalam sejarah menuturkan yaitu pada tahun 2011. Enggak percaya ?
nih ......

Terlihat kan buktinya hehehehe ....
BTW keepp calm, tetap seperti dahulu kala seperti pepatah dalam meme yg saya dapet di google

Tidak lupa ucapan terimakasih saya ucapkan kepada para pengunjung blog saya yang sudah mencapai 10.000 lebih, tanpa adanya balasan komentar dari saya.

Semoga ini bisa menjadi media yang tak kalah bermanfaatnya dari media-media online lainnya
hanya itu yang menjadi harapan saya dikemudian hari.

Read More

Antisipasi DDOS / Ping flood dg menutup port ICMP

Tutup port ICMP melalu sysctl, cek dengan menjalankan perintah ini
/sbin/sysctl -A|grep icmp
net.ipv6.icmp.ratelimit = 1000
net.ipv4.icmp_ratemask = 6168
net.ipv4.icmp_ratelimit = 1000
net.ipv4.icmp_errors_use_inbound_ifaddr = 0
net.ipv4.icmp_ignore_bogus_error_responses = 1
net.ipv4.icmp_echo_ignore_broadcasts = 1
net.ipv4.icmp_echo_ignore_all = 0

Kemudian ubah atau tambahkan settingan:
net.ipv4.icmp_echo_ignore_all = 0, menjadi net.ipv4.icmp_echo_ignore_all = 1
pada /etc/sysctl.conf

kemudian reboot network #/etc/init.d/network restart
coba PING bisa tidak ??

Read More